本报11月28日讯(见习记者 宿可磊) 市民在选购新手机时都会发现,手机设有“紧急呼叫”功能,说明书上也会写着在不插SIM卡时,也可拨打110、119、120等常用急救电话。28日,记者用多款手机进行测试发现,取出SIM卡后,拨打紧急呼叫号码都会被挂断或出现连接错误,手机的“紧急呼叫”功能基本不靠谱。
28日,记者分别用诺基亚、苹果、三星和几款国产山寨手机进行测试。记者选取了信号比较好的地方,取出手机SIM卡后,各品牌手机上都有“紧急呼叫”功能的提示。随后记者用这几款手机分别拨打了110、119、120等常用急救电话,结果刚一拨出紧急号码,就被挂断或出现连接错误,根本无法转入人工台。
在湖滨中大道上一家通信营业厅内,记者从手机销售柜台上随机选了几款手机进行测试,结果还是无法连通紧急呼叫号码。记者向营业厅内的工作人员咨询,工作人员称对此情况并不清楚,也不知道是什么原因。
据了解,根据国际电联规定,手机厂家生产的手机必须具备“紧急呼叫”功能。根据功能不同,我国紧急呼叫号码设置有110、119、120等。据相关人士透露,由于我国手机入网检测标准中都提及应对手机进行紧急呼叫功能测试,却并未明确规定检测手机应同时具备国际和国内通用的紧急呼叫号码。一些国外品牌手机生产商往往未为中国用户设置国内紧急呼叫号码；还有一些国产手机即使设置了相应紧急呼叫号码,打通后也会出现仅播放语音提示而无法转入人工台的情况。
据了解,最近,在2012年城市消费维权联席会议(南京)年会上,重庆、北京、上海等21座城市的消协(消委会、消保委)联合发布声明,手机紧急呼叫功能名存实亡,是公共安全体系的一个漏洞,建议建立统一紧急呼叫平台,将此功能落到实处。
11月20日,青岛市消保委等22家消费维权单位发表意见:应建立统一的紧急呼叫平台,手机无紧急呼叫功能,生产厂家涉嫌欺诈消费者。22家消费维权单位建议消费者在选购手机时,应依照说明书的标注,查验紧急呼叫功能是否能正常使用。如果在手机说明书中明示拥有这一功能却无法实现,消费者可以向有关部门反映,以维护自身合法权益。
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