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| 济发物业义务监督员上岗 |
| 均为业主代表,可监督物业各项服务 | |
- 2012年12月01日
来源：齐鲁晚报
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本报11月30日讯 (记者 喻雯 实习生 王继国) 为进一步贯彻“开门办房管、服务看房管”的要求,济南济发物业有限责任公司通过聘请义务监督员的新举措来协助监督和管理物业项目的日常工作,经过精心挑选,产生了120名义务监督员。11月30日下午,义务监督员正式上岗。
11月30日下午,济南市住房保障和房产管理局、济南济发物业有限责任公司举办“开门办房管”座谈会暨聘请义务监督员仪式。针对物业服务中存在的不足,济南济发物业有限责任公司通过聘请义务监督员的新举措来协助监督和管理物业项目的日常工作,从而达到提升管理和服务的目的。经过精心挑选,产生了120名义务监督员。
济发物业是由房管所转制而来的物业服务企业,经过多年的市场磨练,已经完成了由房管所到市场化、专业化的物业公司的蜕变,开创了济南市房管所转制的先河,为房管所转制提供了经验。此次聘请义务监督员,既是为了更有效地搭建起物业与业主的沟通桥梁,通过监督和反馈机制,也可促进服务水平的不断提高。
本次聘请的120名义务监督员均是济发物业各服务项目的业主代表,为确保新举措的有效性,济南济发物业有限责任公司明确了义务监督员的七项职责:对所属各物业服务区域进行明察暗访；监督济发物业履行《物业服务合同》；监督济发物业按照《济南市物业服务收费办法》收取物业服务费；监督济发物业各服务人员的行为规范及服务质量,对不称职人员有权提出更换的建议；协助济发物业进行物业管理法律法规的宣传,对业主的不文明行为提出告知、劝阻,及时发现安全隐患并告知物业处理；协助济发物业调解在服务中与业主产生的纠纷；广泛听取业主对济发物业服务的意见和建议,并及时反馈和监督整改。
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