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| 没有水果也敢叫水果蛋糕? |
| 消协工作人员表示,维权不分大小,该较真时就得较真 | |
- 2012年12月04日
来源：齐鲁晚报
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本报聊城12月3日讯(记者 凌文秀 通讯员 李兴山 高月芝) 叫水果蛋糕,可蛋糕里一点水果也没有。近日,阳谷县一位消费者因为生日蛋糕引起纠纷,当地消协出面为消费者挽回了损失。消协工作人员表示,维权不分大小,该较真时就得较真。
11月29日,徐小姐花109元在阳谷某蛋糕房订购了一盒水果蛋糕,当徐小姐在生日宴会上打开一看发现,所谓的水果蛋糕竟然没有一丁点水果。徐小姐找到该蛋糕房要求赔偿损失,双方争执起来,最后未达成一致意见。无奈,徐小姐到阳谷消协投诉。
阳谷消协工作人员接到投诉后,立即展开调查,发现徐小姐反映的情况属实,便召集双方进行调解,消协工作人员对蛋糕房的负责人进行相关的法律法规的说服教育,根据《消费者权益保护法》第四十九条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价钱或者接受服务的费用的一倍。”经过消协工作人员的调解,该蛋糕房支付消费者徐小姐218元的赔偿金。徐小姐对此处理结果很满意。
市民周女士说,生活中经常有各种不满意的消费案例,可都懒得维权,不想较真。比如,她曾花40块钱买的打底裤才穿一天就开线了,也曾花200元买过一双皮鞋穿了不到一周就开胶了。“自己修补一下,还能继续穿。当然有时也很窝火,但总觉得找商家讨说法比自己修补一下还麻烦、费事儿。”记者调查发现,像周女士这样的案例有很多,但市消协工作人员提醒消费者,维权不分大小,该较真时就得较真,不然商家欺骗了一个人还可能继续欺骗其他消费者。
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