菏泽一男子遭遇“空号”门

在拨打电话时,频频被提示“所拨号码为空号”；联通客服人员称原因正在调查

2012年12月07日　来源：齐鲁晚报
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　　本报6330000热线消息(记者　崔如坤)　为了节省通信费,换用了资费相对便宜的联通卡,不料省了钱却烦了心。6日,菏泽续先生拨打本报热线反映,换用联通手机卡后,经常被提示“所拨号码为空号”,这让他烦心不已。
　　续先生告诉记者,10月份,得知联通有个“敞开打”业务,每月只需交15元功能费便可享受网内接打电话全免费、拨打网外电话300分钟内免费的优惠。为了节省通信费用,他便花50元钱,在中华路一家联通营业厅办理了一张电话卡。
　　“一开始被提示所拨号码为空号时还以是信号不好。”但换地方后,这种情况并没有好转。续先生一度怀疑是自己的手机出了毛病,但他将这张联通卡放到其他手机上使用,还是会出现这种情况,“原来的手机是双卡的,另一个卡是其他通信公司的,从没出过这种毛病”。确定不是手机毛病后,续先生便拨打联通客服反映了问题。
　　续先生说,联通客服人员告诉他需要监控一周数据,分析原因,“可一周过去,客服人员却说没啥问题,后来建议补换个新卡试试”。12月1日,续先生便在菏泽三角花园附近一联通营业厅补办了一张新卡,但不时还是会被提示“所拨号码为空号”。
　　6日下午,记者用续先生手机拨打联通客服,被提示“所拨号码为空号”,再次拨打才打通。续先生说,每天早晨八九点钟以及晚上七八点钟,用这个卡拨打电话,经常会被提示“所拨号码为空号”,“有一次给临沂的客户打电话,拨打了8次才打通”。
　　菏泽联通公司一位负责受理客户投诉的工作人员称,之前他们从未接到过类似“被提示所拨号码为空号”的反映,“我已经将情况汇报给了公司领导,网络维护中心正在调查原因,等调查清楚原因后,肯定会给续先生一个满意答复。”