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- 2012年12月13日
来源：齐鲁晚报
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12月3日,国家人口计生委发出通知,要求各地简化办证程序,并实行首接责任制。记者在北京回龙观地区办事处问及如何办理准生证,工作人员对着电脑爱理不理地回答问题。问她关于“通知”的事,她说,“你是看新闻看到的,那是新闻,要到我们这儿,那就得等。”(12月11日《人民日报》)
读此新闻,首先得承认这位工作人员说对了一半,新闻和通知本身的确是有区别的——如果通知要求对办理流程有重大变更,那么等待上级命令完全可以理解。但是,此次通知要求的并非新政,不过是将过去的一些规定强调一下而已。对于这种以强调既有规定为目的的通知,办事员理应做的是自省一下有没有照章办事,有什么权力拿“那是新闻”和“这事得问上级”说事儿?
常言道锣鼓听声说话听音,其实,凡是有过为盖个公章跑断腿经历的人都明白,办事员的这番说辞里,什么“新闻”、“上级”都不过是推诿的借口,爱答不理地抛出的那个“我们这儿”才是关键所在。时下不少基层机构的办事员面对前来办事的民众,不仅爱答不理,而且能卡就卡,更有甚者,能一次告诉你的事情非得挤牙膏一样一次次说。这套作风,显然是把“他们这儿”当衙门了,背后弥漫的是一种有点小权就想耍耍的小吏心态。
请问这位办事员,你真的知道“我们这儿”是哪儿吗?你办公的地方是“为人民服务”的政府机构,不是古代“代天牧民”的衙门。像准生证这类证件,只要申请者手续齐全,就应不受任何阻碍地以最快速度拿到它。你的工作理应是“服务”而不是“管人”,你不存在任何卡一卡、拖一拖、打一打官腔的理由。
国家计生委此次出台规定本来正是要精简效率、避免推诿,但从这则新闻看来,如果不根治推诿背后的这种“衙门口心态”,让各级办事人员端正自己的位置,恐怕再多与民方便的通知也只能躺在新闻里睡大觉。
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