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| 海阳一医院呼叫器变“哑” |
| 医院回应取消呼叫器是为了不让护士偷懒,勤跑病房 | |
- 2012年12月18日
来源：齐鲁晚报
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 | 海阳市第三人民医院的呼叫器好用。 记者 李大鹏 摄 |  | 病人摁下呼叫器,海阳市第三人民医院楼道内的电子显示器上,显示出呼叫的床位号。 |  | 海阳市中医医院的医疗呼叫系统显示正常。 记者 李大鹏 摄 |
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按一下铃,护士马上赶到患者身边,病房内的呼叫器本是为了方便患者,但海阳一家大医院内的呼叫器却长期停用。对此,医院各方说法不一,有人称呼叫器坏了,有人称医院关闭了呼叫器。这究竟是咋回事?
现状>> 儿子来陪床,却一直跑腿喊护士
17日,记者接到读者来电后赶到青岛大学医学院附属医院海阳分院(海阳市人民医院)。
5楼心血管内科的一间病房里,记者看到,三张病床上方都安装了白色呼叫系统,但是按也按不响,都已无法使用。
正在住院的海阳市民王先生告诉记者,15日,他儿子特意从外地赶回来看望他,由于整个病房内的呼叫器都不好用,其他人的家属又不在。整个一下午,一旦有人吊瓶打完了,王先生的儿子就要不停地跑腿去叫护士。
“呼叫器一直不好使。”一旁的李先生赶忙插话,他说自己的儿子和闺女白天一直轮番守着,儿子晚上还要跟他挤一张床,“孩子得一刻不离,要不有事不知道该咋办。”李先生说。
记者随后走访了医院儿科、消化科等多个科室,床头的呼叫器都“虚设”在那。儿科一位抱孩子打针的刘女士说,她带孩子来打过几次针,从来没用过呼叫器,住院前也没人说这个可以用。“呼叫器不能用,有些老人,遇到儿女上班的时候会比较麻烦。”
院长回应: 取消呼叫器 是不让护士偷懒
17日晚上,记者就此事咨询了青岛大学医学院附属医院海阳分院院长张国庆,张院长称有一部分呼叫器确实坏了,因为部分年代久远,不大好修。
“我们马上要盖新大楼了,如果现在大范围维修或撤换,不值当,建完新大楼可能再根据情况统一维修或撤换。”张院长称呼叫器是帮着患者喊护士,“是一个让护士偷懒的事”,有了呼叫器会让护士在护士站等着。取消呼叫器是为让护士必须去巡查病房,由“被动服务”转为“主动服务”,也便于护士观察病人细微的变化。“目前,海阳分院一个护士负责8-10个病人,而且护士和病人比例符合标准,医院刚通过了卫生部等级评审。”
张院长说,呼叫器的声音属于噪声污染,对于重症患者不好。“原来是医护人员比较少,呼叫器当个传声筒,后来不少护理专家反对使用,也是要把护士放到病房里去,提高服务质量和满意度。”
原因>> 有人说呼叫器关了,有人说坏了
呼叫器为何不能用,各方的说法还不一样。
病房内的一位护士长告诉记者,呼叫器曾经使用过,但现在都关闭了。
“虽然病人觉得呼叫器方便,但是用起来也不方便。”这位护士长说,使用呼叫器后,有的病人就不留人陪护了。“这样的结果是一旦有事谁也说不清。”该护士长说,以中午为例,只有一个护士值班,铃声会此起彼伏地响,有时护士去给一个人换药,另一个按铃按很久不来,张口就骂,而家属陪在身边看着这些能多理解些。基于这些原因,现在科里的呼叫器都停了,医嘱都要求“家里留人陪护”。
在这位护士长的科室里,17个护士负责60位病人。护士长说,现在常规安排大夜班要2人,小夜班2人,一天轮休2人,中午班2人,此外还有特护护士、管拿药的,来了重病号还要赶去抢救病号,护士们非常忙碌。“所以我们要求家属陪着,你们多理解一下。”
记者随后来到医院护理部进一步了解。“医院的呼叫器坏了,所以没法用。”护理部一位工作人员说,现在医院90%以上的呼叫器都坏了,也没人修。
根据工作人员的指示,记者又找到了医院负责这方面工作的一位徐姓工会主席。听到记者此前以病人家属身份走访医护人员,徐主席一连用多个“无可奉告”来回应。“我有拒绝你们采访的权利。”
探访>> 其他两家医院,呼叫器都好使
海阳市卫生局: 没有明确规定 必须装呼叫器
在采访中,有的患者提出,交了床位费就应当有对应的服务,“同样的床位费为什么别家医院有呼叫服务我们没有?”
记者了解到,目前烟台市床位费按照一级医院每天13元,二级医院18元,三级医院25元标准收取。像青岛大学医学院附属医院海阳分院这样的,一张床收费18元。
海阳市卫生局规划财务科一位赵科长说,根据烟台市卫生局和物价局联合下发的文件,普通病房的床位费包括病床、床头柜、座椅、床垫、棉被褥、枕头、床单、病服、热水瓶、废品带、大小便器,但不包括呼叫器。“也就是说,没有明确规定必须有呼叫器。”
“我们只能建议医院从便民角度出发。”一位医政科工作人员称,大医院不主张使用呼叫器,因为护士经常巡视,多长时间都有规定,根据级别护理几个病人。”
据了解,烟台的毓璜顶、烟台山等大医院,目前都设有呼叫服务。
□本报记者 李大鹏 孔雨童 田连锋
qlwbldp@vip.163.com
除了青岛大学医学院附属医院海阳分院外,海阳市区还有两家大型医院,分别是海阳市中医医院和海阳市第三人民医院。
17日中午,记者先来到了海阳市第三人民医院,在多个病房的床头,也同样有类似的呼叫器,患者称好用。
一位患者摁了一下一个呼叫器后,红灯持续亮了一会又闪了几下,楼道里悬挂的电子显示器上也显示“14”号,并响起音乐,护士注意到后便赶到患者身边。该护士称,医院的病床都安装了呼叫器,也都好用。
记者又来到海阳市中医医院的病房,看到呼叫器同样有效。“现在家人不在身边也行啊。”一位患者说。
中医医院的一位护士称呼叫器对患者很有用,记者注意到,护士台一旁的墙上还挂着一台电子设备,上面显示各个病床的呼叫情况,有摁的就会亮灯。
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