供暖晚了一月,收费却要足额

热企:入住率不够,多收费是为保证取暖温度

2012年12月18日　来源：齐鲁晚报
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　　本报12月17日热线消息(记者　宋昊阳)17日,五洲时代城部分业主向本报反映,该小区于12日才开始供暖,比正常供暖时间差不多晚了一个月,但是小区业主在交取暖费时,却被告知需要按照正常标准交费。
　　17日,记者来到位于新华路佳乐家对面的五洲时代城,小区业主孙先生告诉记者,五洲时代城有两座居民楼,大约有100多户,该小区从12月12日左右才开始供暖,到现在才供了不到一周时间。
　　小区业主刘女士告诉记者,由于前两年该小区都没有供暖,因此包括她在内,今年不少业主一起去物业和供暖公司反映情况,要求供暖。而今年供暖开始时,该小区却还是一直没有供上暖。然而,物业在12月11日时打电话告诉她,今年确定可以供暖,催促想要供暖的业主赶紧交上供暖费,但是交费标准却要按照正常标准缴纳。
　　刘女士认为,今年小区尽管开始供暖了,但是却比其他小区晚了一个月左右,因此业主缴纳的供暖费也应该扣除这一个月的费用,但是物业却告诉她,这一个月的供暖费不能退。
　　随后,记者来到五洲时代城的物业,物业人员也证实了刘女士供暖费用不能退还的说法,并且告诉记者,为该小区供暖的是潍坊造福水暖有限公司,物业并不负责该小区的供暖,只是负责收费。
　　17日下午,记者联系到了为五洲时代城供暖的潍坊造福水暖有限公司,工作人员告诉记者,该小区前一个月的供暖费确实不退,因为该小区的供暖率太低,只有34%左右,而今年不少业主又强烈要求供暖,因此公司只能为该小区实施供暖,但是供暖效果不能保证。而多收取业主一个月的供暖费用,也是为了保证业主的取暖温度,目前并没有退还业主供暖费的计划。