本报12月17日讯(记者 马瑛) 本报11月20日推出《2012德州市银行业服务状况读者调查问卷》,截至12月12日,共收回万余份问卷,其中六成读者对银行服务满意,三成读者对银行服务基本满意,也有很多读者对提升银行服务提出建议。
此次《2012德州市银行业服务状况读者调查问卷》,共设有17个题目,其中1-15为选择题,16、17题为开放式问题,本报共收到读者反馈调查问卷万余份。不少忠实读者亲自将调查问卷送至本报编辑部。
经统计,调查问卷第一题中,六成读者选择对德州市银行业服务质量满意,三成读者基本满意；第二题中,对银行服务不满意的原因,八成读者选择排队等候时间长；第三题中,在银行办理业务排队等候时间一般为10分钟以下的不足1成,七成选择30分钟以上；读者认为银行服务最需要改进的方面是透明合理收费以及增加营业窗口。“您认为银行应配备的便民设施”一题中,洗手间获得八成选票,其次是老花镜。“如果您对银行代办基金、保险等理财产品不满意,原因是”一题中,“有夸大、隐瞒等虚假信息”一项选票超九成。
《2012德州市银行业服务状况读者调查问卷》活动虽然已经截止,但“齐鲁晚报2012德州行业总评榜”的投票依然在激烈竞争中,目前投票已经进入倒计时,投票截止日期为12月22日,届时,将汇集(http://www.qlwb.com.cn)齐鲁晚报网、96706891、报纸投票等三种方式总票数,选出“德州市最具影响力银行”、“德州最佳服务银行”以及“德州最具创新力银行”等奖项。最终结果将于12月下旬在齐鲁晚报《今日德州》集中公布。
|
