本报菏泽12月20日讯(通讯员 杨莉 记者 崔如坤) 刚买的电视机不是噪音大就是屏幕出现雪花横斑,想退货却遭商家拒绝。无奈之下,消费者赵先生到菏泽开发区消协投诉。近日,经消协调解,商家退还了赵先生购机款。
今年10月份,赵先生在菏泽开发区一商场,花费3688元购买了某品牌彩色电视机一台。赵先生说,电视机刚买回家收看时就发现噪音大,过了一段时间,电视机屏幕又出现雪花点和条纹横斑现象。经售后网点维修人员检测,结论是该机器属性能故障,需换件,换件费用320元,而费用却让赵先生支付。“电视机刚买了不到仨月,又是质量问题,维修费怎能消费者拿?”其遂打算退掉电视机,要求商家退还购机款,双方发生争执。
近日,赵先生到菏泽开发区消协投诉。消协工作人员根据消法第十一条及第二十三条、第四十八条的相关规定,认定商家应当负责退货。后经菏泽开发区消协多次调解,双方最终达成协议,商家退还赵先生所购电视机款3688元。
|
