□王婷
近日,笔者陪聋哑的哥哥嫂子外出,在匡山小区终点站乘公交车时,司机对哥哥嫂子百般阻拦。他起先说市内公交车只对盲人和下肢残疾人免费,哥嫂只持有残疾人证不能享受免费待遇,后又称聋哑残疾人需去公交总公司办理乘车卡后才能免费乘车。当笔者提出根据《山东省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》规定,自2012年9月1日起所有残疾人均可凭残疾人证免费乘坐市内公共交通工具的政策时,他竟然说这是山东省的规定,在他的车上不适用。为避免哥嫂因不理解而着急,笔者只好为他们投了两元钱才作罢。
此情此景令笔者十分悲愤。悲哀的是,哥嫂作为聋哑残疾人,在享受政策规定的福利时,非但不能得到公正待遇反而遭到冷眼和歧视,而他们因口不能言连出言辩解的机会都没有,作为家人目睹此景我们是何等的心痛?愤怒的是,《山东省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》的规定早在今年9月1日起就实施了,社会各界宣传力度也很大,如今几个月过去了,这位司机难道真的没有耳闻?他口口声声说这是山东省的规定,难道济南作为山东省的省会城市,竟然在政策面前例外吗?如今连导盲犬都能自由乘坐公交车了,符合政策规定的聋哑残疾人却遭到百般刁难,这让人情何以堪?
哥哥嫂子都是聋哑人,他们听不懂别人的语言,只能从别人对他们的眼神和动作中感受到他人的态度。在全社会关爱残疾人的大背景下,这位司机为什么不能以一颗仁爱之心,对他们少一点歧视和冷漠,多给予一点同情和温暖呢?
一座真正宜居的公交都市,不仅应该拥有快捷便利的出行条件和四通八达的公交网络,更应该有着规范化的管理和人性化的服务。当前济南正在大力打造公交都市,而这绝不应该只是一句响亮的口号。只有无论老弱病残,让每一位乘客都能充分享受到公平的公交福利,亲身感受到公交车的舒适与温馨,公交都市的建设才能成为现实。
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