2012年,德州保险发展迅猛,保险环境不断改善更是吸引了多家企业入驻。记者从德州市保险协会了解到,2013年德州保险领域将营造市场发展良好环境,更好地化解矛盾纠纷,积极维护消费者权益。
德州保险协会工作人员称,2013年为切实承担起保护消费者利益的职责,协会将和司法、仲裁、媒体等部门继续加强合作,探寻保险案件解决的新机制,及时化解矛盾、促进社会和谐。并在全行业倡导服务文化,把服务理念真正转变为服务的行动,把单纯价格竞争,转向服务质量的竞争,提升行业形象。
营销员是直接面对保险客户的工作人员,营销员的素质直接影响着市民对保险行业的认知。工作人员介绍称,2013年将继续加大对营销员的管理力度,提高营销员诚信展业、合规展业意识,督促各公司对宣传材料、销售用语、人员培训和产品说明会等销售误导易发环节进行自查整改。做好消费者教育工作,加大保险知识普及力度,开展多种形式的保险宣传,培育消费者正确的消费观念。 面对突发事故,保险将更好地突出服务和保障作用。2013年,保险行业将继续加大保障力度,利用自身拥有的风险管理方面的专业人才和方法,帮助客户有效规避风险,将灾害事故发生频率和损失程度降到最低,减少社会财富的损失。
本报记者 马瑛 郭光普 整理
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