雪后路堵,路况咨询电话更堵

济青高速淄博管理处建议:多途径关注山东高速出行信息

2012年12月26日　来源：齐鲁晚报
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　　本报12月25日讯(记者　罗静　通讯员　宋帅)　25日,记者了解到,虽然降雪已过去了几天,淄博的交通也已恢复畅通,但济青高速淄博管理处的客服电话仍是非常火爆,话务员一天仍能接近千个咨询电话,市民拨打电话常处于占线之中。济青高速淄博管理处建议,市民可通过多途径关注山东高速出行信息。
　　“您好,请问有什么问题需要为您服务?”“请问去往济南的济青高速好走吗?”24日整整一天,济青高速淄博管理处的话务员小李一直在不停地接电话,而像这样的繁忙情况已持续了五六天。“自从下雪那天开始,每天至少要接到六七百个咨询电话,最多的时候,一天能有近千个电话咨询。”小李说到。
　　话务员小韩告诉记者,一般当路况出现异常情况,比如出现压车、雨雪天气时,打电话咨询路况的绝大多数是大货车司机；而黄金周节假日等假期的时候,来电咨询的则多以外出旅游的人为主。“由于下雪,这几天打电话咨询的主要都是跑运输的货车司机。有时,凌晨2点多了,客服电话还响声不断。”
　　另据了解,由于咨询的人太多,拨打济青高速服务电话经常出现占线的情况。跑运输的刘先生说:“24号我急着上高速,打电话咨询济青高速的路况时,可打了好几遍都没打通,真急人啊。”
　　对此,济青高速淄博管理处建议,市民可通过多个途径关注山东高速出行信息。“当出现特殊天气或路况情况时,打电话咨询的市民很多,咨询电话很容易占线,为了方便大家的出行,及时了解路况信息,市民可以通过多个途径关注山东高速出行情况,比如关注山东高速出行服务微博,或登录山东交通出行网了解各高速实时路况信息,再就是多留意各媒体对路况信息的播报。”