每个工作日都是“办证日”

烟台公开8项承诺,尽快尽好解决“准生证”难办问题

2012年12月28日　来源：齐鲁晚报
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　　□通讯员　逄荣荣
□记者　李大鹏　曲是捷　报道
qlwbldp@vip.163.com

　　本报12月27日讯　“准生证”好办了!烟台8项承诺解决办证难!近日,国家人口计生委印发了《关于方便群众办证的通知》。为全面贯彻落实《通知》精神,26日,烟台市人口计生委负责人专门主持召开了全市计生局长和机关事业全体干部会议,承诺所有工作日均为“办证日”,即时为市民办理“准生证”。
　　市人口计生委负责人指出,全市各级人口计生部门要切实解决群众办证难的问题,尽快办好此事。全体计生干部要从认识上、措施上解决好办证难题,同时加强基层工作人员培训,使每个工作人员知办证程序、懂办证业务知识。
　　此外,制定《办理计划生育证件服务规范》,向社会公开8项承诺,即:开放所有工作日,所有工作日均为“办证日”；实行首接责任制,谁首接谁负责；对不属于本单位办理的,要全程帮助群众联系办理；落实一次性告知制度,对群众办理计划生育事项所需要的材料要通过明白纸一次全面告知群众；办证人员实行AB角制度,全天候为群众办理计划生育相关证件、证明；落实村级代理制度；严格遵守办证时限；实行感动服务。
　　会上要求各级:该规范第一时间上网、上墙,接受社会监督,同时公开各乡镇具体办证人员信息,并保持时时更新,为群众咨询提供便利。
　　“准生证”办理工作将列入2013年工作考核之中,实行计生办主任负总责,办证人员具体把关的责任追究制,杜绝县市区间推诿扯皮,积极沟通外地市计生部门,力争让群众满意,做到办证“零投诉”。
　　据了解,12月3日,针对广为诟病的“准生证”难办的现象,国家人口计生委下发《关于方便群众办证的通知》,要求简化计划生育证件办证流程,精简办证所需材料,解决流动人口等人群办证难问题。
□延伸阅读　市民来办证　微笑甜一点　烟台推出十大感动服务
　　□本报记者　李大鹏

　　在26日的县市区计生局长会议上,市人口计生委负责人提出,要进一步简化办证程序,提高办事效率。要继续倡导感动服务,做到十个“一点”:考虑周一点、微笑甜一点、语言柔一点、工作细一点、方便多一点、感情亲一点、知识广一点、行动快一点、技术精一点和服务好一点,为群众提供“无障碍、零收费、即时办”服务,继续畅通“600”便民语音电话和12356阳光政务热线。
　　各县市区计生便民服务热线如下:
　　烟台市:6619600；芝罘区:6608600；福山区:6362600；牟平区:4218600；莱山区:6718600；开发区:6103600；海阳市:3264600；长岛县:3217600；龙口市:8515600；莱阳市:7213600；莱州市:2266600；蓬莱市:5959600；招远市:8118600；栖霞市:5213600。