每个供暖季,因为各种原因,导致供暖用户家中被淹的案例并不少见。
陈女士家住省城祝甸东方花园,今年供暖季之前,她就为自家的暖气办理了报停。11月22日凌晨,陈女士发现卧室暖气管件上一处阀门坏了,开始漏水。热企工作人员随后赶来,关闭了周围几栋楼总阀门,却找不到陈女士家用户阀门井的钥匙,导致陈女士家的暖气片漏了一夜水,家中木地板全部被泡。
记者了解到,遇到这种因暖气漏水导致居民家中被淹的情况,应该具体情况具体分析,通过分析得出究竟是热企、物业还是居民的责任。如果热企或物业有责任,应根据情况,替居民承担一部分损失。但在具体操作中,物业和热企往往各执一词,最终损失还要由用户自己承担,很难得到赔偿。而此案的判决,无疑让居民索赔看到了曙光。 本报记者 王光照 见习记者 刘雅菲
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