□王琳
从媒体报道和网友爆料来看,长水机场1月3日之乱象,实非大雾所能解释。如:在登机前乘客并没有接到航空公司的任何电话提醒；在机场候机的过程中也没有工作人员来组织安排乘客们的休息、饮食；机场内的饮水机供不应求,连冲泡面也得排起长队；空调设备也玩起了罢工,旅客们不得不就地取材御寒。最令旅客无法接受的是,机场的信息沟通机制几乎陷于瘫痪。
云南作为旅游大省,理应有个配套设施齐全、后续服务良好的机场,而非金碧辉煌的机场粉饰。这里的服务,当然不只包括常态条件下的服务,也同样包括在一些特定情景发生后(如突发事件),机场、航空公司以及相应的政府部门能够迅速启动预案,引导事件向好的方面转化。危机应对也好,应急措施也好,这都不是凭空而来的。制度需要完善,更亟待切实执行。
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