医患关系日益紧张,两者之间矛盾错综复杂。归根到底很简单,患者想要治好病,医疗结构也想要尽职尽责,是什么造成了信任危机?
首先医院和患者间不是一场普通的交易,其中关乎人命,在情感的驱使下,往往直接导致医疗纠纷。再者,患者就医时遭遇看病贵、看病难的问题,对医疗机构难免心存芥蒂,加上时时曝光的医药内幕,让患者对医疗机构不再信任。以慢性病调查为例,医务人员到试点区域为市民做免费体检,多数人不响应,一是认为本人没病不需要体检,二是不信任。
这需要政府部门、医疗机构和患者三者间相互配合、理解和包容,才能真正解决问题。政府部门要给医疗结构增加资金扶持,减少医院的经营压力,提高医务人员的待遇,让他们为患者服务时的情绪不再消极,不靠红包或药品提成提高收入。另外,加强基层医疗设施建设,扩大医疗范围,缓解看病难；医务人员要摆正心态,对患者给予人性的关爱,并阻挡收红包等邪门歪风,让患者重新信任；患者也要改变就医观念,即使没病时也要做体检。但归根结底,政府的扶持,积极引导,才是缓解医患矛盾最重要的润滑剂。
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