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| 网购“小米”收到报废“诺基亚” |
| 幸亏有快递验货证明,消费者获赔有望 | |
- 2013年01月09日
来源：齐鲁晚报
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本报1月8日讯(记者 张汝树 通讯员 韩晓林) 元旦前夕,消费者徐先生在淘宝网天猫商城一数码专卖店花2399元抢购了一部“小米2代”手机,可没想到快递公司送到自己手中却是一部已彻底报废的诺基亚E63。
“你们看看,这包装收到时是塑封完好的,可打开一看竟然是用小米的盒子装的诺基亚手机,而且手机还是彻底报废的,键盘磨损严重,连个后盖都没有。”近日,徐先生气冲冲的来到桓台县消保委办公室投诉说。
桓台县消保委工作人员和徐先生一起联系了天猫客服,客服称需要快递公司提供消费者接收包裹时当场验货的证明,这样才能追究该店铺的责任。
消保委帮助徐先生联系到了投递该包裹的快递公司和投递员,给徐先生出具了当场验货的证明,这才帮消费者解了围。“幸好我收到包裹的时候当场打开看了看,有证人给我作证,否则我真是哑巴吃黄连了。”徐先生一颗悬着的心终于落了地。
有了验货证明后,天猫客服会追究专卖店责任,给消费者一个合理的说法和赔偿。
◎消费提醒◎
时下网购正流行,桓台消保委再次提醒网购的消费者,网络购物要当场验货,消费者在收货环节要提高警惕,核对商品无误、无破损后再签字确认。同时在网购前要仔细阅读商品或服务描述、消费规则等说明,网购后保留好确认短信、确认页面,并尽量保留网购内容页面和与店家的聊天记录,以便发生纠纷时有据可依。
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