| 虽然名气很大,不是凡事能办 |
| 无效报警占110接听量八成 |
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- 2013年01月10日
来源：齐鲁晚报
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本报1月9日讯(记者 孙慧瑶 通讯员 邵连鹏 尚丽媛) 每年1月10日是我国“110”宣传日。9日,记者从市公安局了解到,淄博市公安机关110报警服务台平均每年受理的群众报警中不属于公安机关管辖的占七成,无效报警电话占110报警电话总量的79.89%。
据介绍,从1987年公安部要求各地建立“110”报警服务台至今,群众普遍懂得在遇到紧急情况时拨打“110”求救求助。1997年淄博的总报警量为49万起,2012年达到93万起,15年的时间翻了一番,平均每分钟接警员就要接听2.5个电话,每时每刻都有基层民警奔走在110出警一线。
记者从市公安局了解到,据统计,淄博市公安机关110报警服务台平均每年受理群众报警100余万起,其中不属于公安机关管辖的71万余起,无效报警电话占110报警电话总量的79.89%。有些群众在拨打10086、10010、114等特服电话时误拨成110；有些群众醉酒后无故拨打110；有些群众因打不开房门、汽车没油、没钱回家等各种非紧急事由拨打110；更有甚者故意骚扰110。大量无效、重复、骚扰电话占用了有限的报警资源,导致真正需要报警求助的电话打不进来,延误了警情的受理。
公安机关提醒市民在拨打电话时一定注意前三位数,并在公安机关规定受理的范围内报警求助。恶意骚扰110是违法行为,公安机关将按有关法律规定对恶意骚扰者进行处罚。
你会正确拨打110吗?
110受理报警范围:
1、刑事案件；2、治安案(事)件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。
110受理紧急求助范围:
1、发生溺水、坠楼、自杀等危急情况,需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、公众生命或者财产安全和生产生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的；5、各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情,需要公安机关紧急处置的；6、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
正确拨打110的方法:
如您报警求助,请按接警员的提示回答问题,如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置,并在报警地等候民警,以便民警能迅速、准确地找到您。1、简要说明案(事)件情况。2、讲明案(事)件发生地点及附近标志性建筑。3、讲明报警人联系电话、姓名、住址或单位。
拨打110电话还应注意以下事项:
1、应在公安机关规定受理的范围内拨打110,超出受理范围的,公安机关不予受理,请向所求助、投诉事项的主管部门或单位求助或投诉。2、一定要在事发地附近,抓紧时间报警,越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。3、报警时要保持冷静,不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实,不准谎报警情,不要以非急、难、险事务拨打110。4、报警时要按接警员的提示提供所在位置(实在不知具体地址时应提供大致方位,明显标志物等)、简要陈述报警求助的基本情况(事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等)。5、无特殊情况,报警后应在报警地等候,便于民警及时、准确地找到。有案发现场的,要注意保护,不要随意翻动。除了营救伤员,不要让任何人进入。
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