□付秀娟
周末,笔者带着老人到市郊一家公园游玩,由于老人行动不便,购买了大门票后,我去游客中心租轮椅,工作人员告知租轮椅现在要限时收费。一问才知道,原来是公园为使便民服务设施使用最大化,园林部门经过研究出台了限时收费管理办法。虽然使用轮椅有可能要交一定的费用,但是笔者觉得,这种让便民服务设施使用最大化的做法很值得赞扬。
据笔者了解,以前省城不少公园景区为提升服务质量都配备了像诸如轮椅、儿童车、便民伞等便民服务设施,这些设施的配置在一定程度上为广大游客提供了方便。但配置的便民服务设施能不能最大化地服务游客呢?据一位从事旅游行业的人士讲,以前省城有的景区的诸如轮椅、儿童车等便民服务设施对游客采取的是免费使用的措施,只有少数景区收取相应费用。但是让游客免费使用却存在一方“霸占”使用,导致后来的游客享受不到便利使用权。而出现这种问题的原因,主要是对“先夺为主”的游客使用时间长短缺乏必要的约束措施,最终导致无限期拖延时间。同时得不到及时使用便民设施的游客还容易引发不必要的矛盾和问题。
窃以为,便民服务设施限时收费使用措施,不仅能限制个别人“霸占”使用,而且还有利于游客爱护便民服务设施。因此笔者觉得,这种两全其美的办法很值得其他服务行业学习借鉴,最大限度地为广大市民服务。
|
