| □《补审老年乘车卡遭遇“被保险”》追踪 |
| 为领退款来回折腾三趟 |
| 不少老人要求公交总公司道歉 | |
- 2013年01月17日
来源：齐鲁晚报
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 | 16日,老年人冒着严寒排队退款。 |
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由于有的老年人丢失收据,公交总公司称要等到下次补审时退款,许多老年人认为还要等一年太麻烦。16日,记者获悉,丢弃收据的老人持身份证和老年乘车卡就可办理退款手续。
冒严寒退款 老人跑三趟
16日上午,收据丢了但拿到退款的李华老人说:“老年人容易忘事,交了钱收据丢了是常有的事,没有收据不给退钱不合理。”
“昨天我邻居来退钱时,只拿收据就给退了,怎么到我,还要携带身份证和乘车卡,这不是折磨我吗?”因忘带身份证没退到钱的70岁老人孙燕抱怨说。家住东郊小区72岁的张亚伟也因忘带身份证没退到钱,他说:“这不是耍老年人吗,要想退20元钱,我得跑3趟,算起车费和精力消耗,也太不值了!”“简直就是糊弄我,交钱的时候很简单,退钱真麻烦了。”一位68岁的老人说。
记者了解到,公交总公司从12日开始退钱时,并没有规定老年人携带身份证和乘车卡,而是只要持收据就可退钱。枣庄公交总公司老年乘车卡办理中心主任贾光中表示,为防止有人拾到收据后来冒领退款,所以现在要求老年人退钱时除了要携带收据外,还需携带身份证和乘车卡到市中区青檀中路公交IC卡管理中心。
□老年人声音 “公交总公司必须道歉”
记者在枣庄公交IC卡管理中心看到,尽管天气寒冷,前来要求退回20元钱的老年人非常多,一位不愿意透漏姓名的老人说:“我们很不容易,这么冷的天,为了这20元钱我都跑了两趟了,公交公司真是太过分了。”另一位老人则坚决地说:“公交公司必须给我们老年人道歉!”72岁的王伟特意向记者说道:“做什么事都得有原则,老年人岁数都大了,为了20元钱来回折腾,公交公司得给我们一个说法,不能随便糊弄人,更不能就这样算了。”
□又有新麻烦 卡升级,刷卡器没升 乘11路、29路 老年卡失灵
16日下午,一位70岁的李姓老人乘坐11路公交车刷卡时,被告知“此卡无效,请投币”,这位老人很纳闷,昨天刚补审过的乘车卡怎么还不能刷。
“上午乘坐7路公交车时还可以刷卡,怎么到了11路车上就不行了呢。”正在纳闷时,公交车司机告诉老人,可能由于车上刷卡器该升级了,没有与刚补审过的老年乘车卡升级保持一致,所以暂时不能刷。家住市中区幸福小区,66岁的赵萍也遇到了类似情况,她的老年卡补审后在29路公交车上不能刷。
面对这种情况,记者联系到枣庄公交总公司客服中心,工作人员介绍,由于补审过的老年卡是经过充磁升级的,而某些线路公交车上的刷卡器没有及时升级,所以补审过的老年卡也会出现不能刷卡的现象。
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