近期,一些地方处理热点事件“表态多,后续跟进少；道歉多,问责整改少；调查多,真相公布少”的现象依然存在,公众关切的后续调查成为“半拉子工程”,事件调查结果难觅踪影。
“拖延”成为
应对“偏方”
部分“虎头蛇尾”的热点事件处置,一般有三种套路:“第一时间”回应,事件真相却“雾里看花”。时至今日,“毒胶囊”污染链到底有多长,流向了哪里,事件真相的调查也远未水落石出。
号称“严肃查处”,调查结果却迟迟未见公布。山西长治发生的苯胺泄漏事故已经过去半月,污染造成的严重后果波及3个省,污染损害至今没有确切评估,相关责任人的调查也没结果。
处置罔顾民意,事后道歉“一笔勾销”。“速生鸡”事件,肯德基一份“道歉”能将监管部门职责缺位一笔勾销?
“‘拖延’被一些地方认定是应对热点事件的有效‘偏方’。”海南省公共关系协会副会长代红说,能否真诚作出“解释说明”,考验的是一些部门的公信力。
是真想解决
还是为保官帽?
“事件发生后,公众最想知道真相、谁对事件负责、下一步如何改进工作。但是一些地方这三个环节都做不到位,遮遮掩掩,吞吞吐吐。”国家行政学院应急管理培训中心副教授钟开斌说,有的事件发生后,相关部门很快回应,表态很好,却迟迟没有下文,不禁让人怀疑:他们是真想解决问题,还是纯粹为避免问责、保“乌纱帽”?
个别地方突发事件应对“重事中处置、轻事后反思”,往往不计成本、不惜代价,动用公共资源进行应急处置；在事件善后阶段,随着社会关注度下降,“冷处理”成为一些部门的首选。
问责机制缺失
结果难以服众
“后续调查结果难以出炉,关键是问责处理机制未发挥作用。”北京航空航天大学教授任建明说,相关部门的调查没有进入问责程序,或以道歉代替问责,或一般性调查草草了事,调查结果难以服众。
因此,一些专家认为,建立由第三方参与的调查机制十分必要。钟开斌认为,事件调查组应吸纳媒体、人大代表、死伤者家属等多方参与,毕竟“由第三方参与的事件真相调查,结论才会更令人信服”。
对久拖未决的事件处理要加大问责追究。中央编译局世界发展战略研究部主任何增科说,“对社会普遍关注的热点事件,建议多部门启动专门程序‘全程紧盯’,只有对敷衍塞责的相关人员行政问责,才能起到惩戒警示作用。” 据新华社
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