| 荣成市以政务诚信为先导打造“诚信荣成” |
| 全市干部“上山下乡”攀亲戚 |
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- 2013年01月23日
来源：齐鲁晚报
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 | 在荣成市诚信办公室,相关负责人为记者讲解便民服务卡的使用方法。 本报记者 王震 摄
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本报记者 刘洁
老百姓有难题不着急,可以找与自己结成亲戚的机关干部；单位要注册公司也不麻烦,国家规定是20个工作日,这里一般只需3天。在荣成,政府实实在在为民办事,不是挂在口头上,而是落实在实际行动中,这自然就大大提高了政府的诚信力,从而也带动全社会来争创诚信之城。
审批大瘦身
办事用时缩短70%
荣成自去年开始全面开展了“诚信建设年”活动,推出以政务诚信为先导、企业诚信为重点、社会诚信为基础、司法诚信为保障的“四位一体”诚信体系建设。在这一体系的建设中政府起到了最为关键的作用。
在荣成,许多原本需要到市里才能办的手续,现在到乡镇职能部门就可以办理；原来需要花10天时间才能拿到的批文,现在只要1个小时……自开展“诚信建设年”活动以来,荣成整合资源、精简程序,提高行政服务效能,将全市211项审批事项纳入“一个中心,九个大厅”集中办理,全市事项集中办理率达到97.2%。
同时,荣成还大力精简行政审批事项,由555项减少到217项,办件时限缩短70%；而对工业项目审批流程简化为注册、供地、立项、规划、施工五个环节,由工商、国土、发改、城建四个部门集中联合办公,实行一站式办理。
去年,荣成行政服务大厅办理事务9万多件,没有发生一起逾期和投诉现象；在威海市半年和年终群众满意度调查中,荣成总体满意率均超过96%。最近,围绕公共服务均等化,荣成又推动行政服务向镇街延伸、便民服务向社区延伸,把能够下放的行政审批权限和便民服务项目全部下放,最大限度方便基层。
干群一家人
全市都结了对子
“俺是做梦也想不到竟然攀上了‘官儿’亲戚,并且还送来了便民服务卡,民政、教育、卫生、社保等各部门的咨询电话一应俱全,还能直接联系走访干部让他们帮忙解答,真是太方便了!”1月18日,荣成市埠柳镇石桥子村70岁的孙老汉见到记者说。
为加强干群关系、提高政府公信力,自去年起荣成市实施了干部联户和部门包村“两个全覆盖”,全市4800多名机关干部“上山下乡”,包村951个,分别与全市24.9万户群众攀亲戚,镇街机关干部平均每人包扶120户,市直部门及直属部门机关干部每人包扶40户,既包含了常住人口,又覆盖了临时居住人口。
对于走访中群众反映的问题,干部能够当场答复的,将当场给予答复；条件不具备或不符合政策规定暂不能解决,以及群众不理解的问题,将耐心细致做好解释工作,争取群众的理解和支持；不能当场答复和解决的问题,工作人员将详细了解情况,做好记录,并将情况落实到相关部门限时解决。2012年仅“两个全覆盖”活动,荣成就解决各类民生问题1.3万件,群众对处理结果的满意率高达99.4%。
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