本报1月22日讯(见习记者 陈玮) 22日,记者从济南市工商局获悉,2012年济南市工商系统共受理消费者来电8.5万件,其中汽车投诉率最高,成为全年单品投诉“状元”。
去年9月底,市民严先生在4S店购买汽车,按照双方约定将在一个月内提车。进入11月,新车迟迟未到,等不及的严先生找到4S店,却被告知因汽车产量有限、库存不足,只好再等。同时,4S店还暗示严先生加价提车。经过工商部门调解,严先生不仅很快提了车,4S店还因为违反合同约定,被责令补偿消费者1200元。
工商部门针对拖欠消费者车辆合格证和不按合同约定时间交车等侵权行为开展了专项整治,先后为消费者讨回车辆合格证36个,部分经销商被责令给予经济补偿,还有4家企业因恶意拖欠合格证被立案查处。
济南市12315消费申诉举报指挥中心的杨英俊说,汽车行业涉及的金额较高,比如换一个配件也得要1000多元,金额高了消费者就比较关注。其次汽车与衣服、手机不同,有质量问题就存在安全隐患,所以发现问题消费者必须要投诉。
去年7月,历城工商分局接到市民举报,称有人在历城区董家镇济青路附近制售冒牌“山水”水泥。造假人李某最终因侵犯注册商标专用权,被没收侵犯“山水东岳”商标专用权的一切物品,并罚款6万元。
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