□记 者 齐璐 报道□通讯员 崔鹏涛
本报1月22日讯 近日,文登消费者协会对2012年的消费维权进行统计,去年投诉案件中,“三包”问题仍是投诉热点。 “三包”是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。商品进入消费领域后,在一定限期内,卖方对买方所购物品负责而采取的一种信用保证办法。文登消协在对部分案例进行了解后,发现不少经营者存在以下侵权方式:第一,消费者可以选择包换和包退产品时,尽量实施包修,避免包换和包退。第二,通过维修拖延产品的使用时间或里程数,超过三包服务期限,进而对消费者进行有偿维修。
对此,春节临近,消协提醒消费者提高消费者维权意识。首先要选择有良好品牌效应以及售后服务好的商品；其次要加强对所购买的产品进行了解；最后,要认真保留三包凭证,确保维修卡的填写正确,作为维权的重要证据。
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