本报1月24日讯(记者 张卫建 通讯员 赵璐 周黎霞) 汽车只是蹭掉了一点漆,送去维修却变得面目全非,家住博兴县城的刘先生最近遭遇了一件窝心事。
2012年12月25日,刘先生在开车上班时,不小心将右边车门的漆蹭掉了一块。中午刘先生将车开到了附近的汽修店进行修理,店员告知刘先生需要进行烤漆处理。第二天上午,刘先生来到汽修店,发现自己的车门右边的漆已经处理完毕,但车头前面的一个大灯却被撞得粉碎,前保险杠也完全断裂。刘先生质问商家,商家承认是店员开车时不小心撞到的,可以免费维修好并同意赔偿刘先生一定的损失。但双方就赔偿金额达不成一致意见,今年1月20日刘先生拨打了投诉电话,向消协请求帮助。
接到投诉后,工商人员多次通过电话向双方了解情况,并于22日下午约双方到被投诉方现场进行调解。经了解,双方对车辆的维修费用和维修期间的租车费用存在分歧。工商人员建议双方到彼此都认可的4S店确认车辆的维修项目和维修依据后再做调解。12月23日双方经过到4S店确认后,商家至少要赔偿刘先生7000元。
执法人员认为,刘先生委托汽修店维修汽车,商家承认是店员撞坏车辆前保险杠,事实清楚。因商家的过错导致刘先生的财产受到损害,商家应当承担相应的赔偿责任。在工商人员的耐心调解下,被投诉方同意一次性补偿5000元给刘先生,今后不再承担任何责任,刘先生自行维修好该汽车。刘先生对调解结果表示满意。
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