本报聊城1月27日讯(记者 杨淑君 通讯员 王玉美) 春运首日,24名大学生志愿者来到车站,开始今年春运志愿服务。在窗口售票的志愿者体会到售票员八个小时不喝水、不上厕所的艰辛。
这24名大学生都来自聊城大学,他们都是自愿报名,经过重重筛选,才成为春运志愿者。聊城火车站相关负责人介绍,这24名大学生志愿者将分成两班,每人隔一天到火车站志愿服务一天。每班的12名大学生中,4名同学售票,4名同学在候车厅为旅客提供热水、咨询,另外4名同学在二楼检票口为旅客检票。
刚读大二的张咪,已是第二年作为志愿者在售票窗口售票了。张咪说,大一上学期,听说可以报名做志愿者,她毫不犹豫地报了名。去年,她深深体会到农民工购票的艰辛,他们大都不会网上购票,为了“抢票”一大早就来到火车站,等一整天,但有时候排上队了,却买不到自己需要的票。
今年已是第二年在窗口售票,张咪更想尽自己所能,提供更好的服务。也是在售票过程中,她更加深刻地体验到火车站售票员的辛苦:她们一连上七八个小时的班,不敢喝水、不敢上厕所,嘴巴不停地说话。打出来的火车票是随机的,可是购票的人有这样那样的要求,想要靠窗的座位、想要相邻的座位……为了能满足购票者的要求,在短短的一两分钟时间里,售票员其实一直在不停地寻找、选择。
“原来我去买火车票的时候,在售票员突然沉默的时候,我就纳闷,干嘛停住了,后面还排着长队。”张咪说,当了志愿者售票员后,她才知道售票员背后所做的工作。在买票时,她时常看到窗口外面热切盼望的眼睛,也非常理解他们的焦急。“有了去年的经验,今年售票速度会更快。”
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