由于打电话的读者多,反映的问题涉及经侦、户口、刑事案件等诸多方面,接听电话的部门负责人遇到“非本部门”问题,一般会转给相关部门负责人进行答复。不过由于热线太热,一些问题还是来不及回答,接线人员只好先把问题记下来再转交相关部门。
“这里有两个反映经济问题的。我都记下来了,一会儿转给经侦总队的郝建副总队长。”山东省公安厅治安总队七支队支队长林玺政边说边将记录的纸撕下,叠成条状纸条。上面写有读者电话号码和提问的大致内容。
看到这种方式“快捷有效”,其他部门的工作人员也纷纷效仿,一时间接听热线现场纸条“飞舞”。对于读者提出的问题,同一个部门的民警也在相互讨论。
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