临近春节,喜豹快运迎来物流高峰

凭借“货物随班车走”的优势,牡丹花等菏泽特产成主要运送货物本报记者姚楠

2013年02月04日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　2月3日,农历腊月二十三,俗称“小年”。上午9时许,牡丹区的吴先生跑到菏泽汽车总站,找到喜豹快运的工作人员:“你们这儿能不能运送牡丹花啊,这花年前得送到济南客户手中。”“可以送。”听到回答,吴先生松了一口气。
　　“快过年了,想给客户送些牡丹花作为礼品,找了好几家物流公司,不是已经过年放假就是不送,听朋友说喜豹快运可以运送牡丹花,这才赶紧过来问问。”吴先生说。
　　工作人员告诉记者,每逢春节前都是喜豹快运最忙的时候,许多顾客选择用快递为外地的亲朋好友送去礼品,牡丹花、山药等当地特产成为节前快递主要货物。
　　据统计,从2012年12月22日至今,喜豹快运的节前礼品运送进入高峰期,以牡丹花为例,平均每天都要发送150-200盆,“进入农历腊月下旬,市区内许多物流公司都开始放假,不再跑外线,另外,其他物流公司一般不送像牡丹花这样的易碎品,所以每到春节前,来喜豹快运发货的顾客特别多。”喜豹快运负责人周新建介绍,“喜豹快运发送的货物随班车走,利用车内空间,做小件快运大文章。”
　　周新建表示,为应对节前货运高峰,紧抓服务质量和严把安检关成为喜豹快运近期工作重点。“包括下一步的工作重点,也是抓服务质量,降低投诉量。”周新建说,每次班前会,强调的最多的是服务,要求最严的也是服务。
　　按照规定,凡被顾客投诉一次,就要待岗三天重新分配工作岗位,严格的要求下,近期顾客投诉量为零。“顾客有什么疑问或者问题,我们要做到提前询问、主动沟通,把‘你好’二字作为每位员工的口头禅,用热情的态度化解可能产生的矛盾,力争做到零投诉。”周新建表示,优质服务将是树立喜豹快运品牌的“一面大旗”。
　　除了服务,春运关键时期,安检也是快运工作的重中之重。记者从快件寄送现场看到,安检仪前逢包必检,封箱的物品也都要经工作人员查看,确认没有危险品后才被拿去装车。“近期国内接连不断的道路运输事故给我们敲响警钟,我们更要严格执行逢包必查的铁律,坚决不能让违禁危险品上车。”周新建说。