本报2月17日讯(记者 赵松刚)17日,记者从潍坊市12315申诉举报指挥中心得知,春节长假期间,潍坊市12315申诉举报指挥中心接听107件来电。咨询电话101件,举报电话2件,申诉电话4件,未接到涉及食品安全及其它重大突发事件报告。
据介绍,春节期间,潍坊市12315申诉举报指挥中心安排值班人员每日接听消费者来电,对消费者来电信息进行记录解答。从统计结果上看,2013年春节长假期间,值班人员接到市民来电共计107个,但有101个电话是咨询类电话,剩余6件为2件举报类电话,4件申诉类电话。
在4件申诉类电话中,记者看到,包括商品类申诉1件,服务类申诉3件。商品类申诉为春节前购买的新鞋很快出现质量问题,遂对鞋子质量产生质疑,提出申诉,要求商家进行退换。服务类的3件申诉则全部为电信服务类申诉,市民反映宽带网速缓慢,无法正常上网,要求电信服务商尽快解决问题。
春节期间的2件举报案件,一起反映有不良商家在春节期间销售假冒伪劣产品,另外一起举报商家侵犯消费者合法权益。目前已经对市民举报案件进行分派调查。
从统计结果上可以看到,在长达7天的春节长假中,消费申诉举报案件只有6件,与2012年“十一”长假相比,大幅减少。2012年“十一”期间的申诉举报数量为25件,是2013年春节期间的4倍还多,申诉举报的种类也更加多样。
|
