本报济宁2月19日讯(记者 姬生辉 孔令茹 通讯员 张苗 朱珊珊) 12345市长热线接听人今年继续扩容,市直部门负责人以及部分市直企事业单位一把手都将参与接听市长热线。
近日,济宁市政府办公室出台《关于市县乡政府领导班子成员及市政府部门单位主要负责人定期接听公开电话的通知》(以下简称《通知》)。《通知》中规定,每月第二周周三,定为市政府领导班子成员接听群众电话日(逢节假日顺延)。其他,每周再安排1—2日为市政府有关部门及企事业单位主要负责人接听群众来话。县级政府领导班子成员在县长公开电话办公室接听群众电话,接听电话时间由各县(市、区)政府结合本地工作实际自行安排。乡镇政府领导班子成员在乡镇党政办接听群众电话。
对群众反映的问题,属情况清楚、政策明确的,接听领导应当场答复来话人；难以当场答复、需进一步了解情况、研究措施的,要在7个工作日内将处理结果回复来话人,并报市长公开电话办公室；对群众反映比较集中、涉及多个部门、需要协调的,单位主要负责人要主动联系相关事权单位,协调解决；部门协调确有难度的,可提请市政府分管领导研究解决。
济宁市政府办公室将对各级领导接听公开电话开展情况进行督导和检查,定期通报接听电话及群众反映问题的解决落实情况。市监察局将建立完善领导干部接听群众来话受理事项办理工作行政问责办法,对敷衍塞责或拒不办理的部门单位和相关责任人员实行行政问责,确保整个接听工作不走过场,取得实实在在的成效。
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