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| 春运以来,机场滞留两万人 |
| 未发生因航班延误而引起的冲突事件 | |
- 2013年02月21日
来源：齐鲁晚报
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本报2月20日讯(通讯员 张善敏 记者 赵波) 进入春运以来,青岛机场已先后保障了2次大面积航班延误、1次大面积航班备降和1次旅客占机事件,累计保障延误和备降航班达200余架次,滞留旅客近两万人,由于机场建立了应对大面积航班延误机制,未造成因航班延误而引起的冲突事件发生。
1月31日,受大雾天气影响,北方大部分机场无法正常起降,青岛机场成为唯一一个具备起降条件的备降场。青岛机场本场330余个进出港航班,当天不仅接收了23个备降航班,创造了备降航班之最,甚至有2架备降航班因停机位不足被迫停靠货机坪。
据了解,近年来,受大雾、雨雪等恶劣天气影响,航班延误时有发生。青岛机场建立了完善的应急预案、周密的保障措施,不断修订和完善大面积航班延误处置预案,进一步规范不正常航班服务标准,确定不正常航班信息发布流程、现场旅客处置流程,对旅客的通知疏导、情绪抚慰、现场处理、车辆保障、旅客食宿和媒体应对等情况进行统筹安排,避免因航班延误造成现场处置混乱,员工与旅客陷入无序状态。
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