本报2月20日讯(记者 张汝树 通讯员 董琪) 2月9日至2月15日七天时间内,市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询申诉举报179人次,其中咨询152件,申诉25件,举报2件。出租车乱涨价、拒载成申诉热点。
据了解,春节期间,该中心受理消费者咨询152件,内容主要集中在以下几个方面:公路、铁路运输乱涨价、拒载纠纷等问题；衣服、鞋类的三包及退换货规定；餐饮住宿质量不符等问题。
春节期间是市民出行高峰和消费相对集中时段,消费者的咨询、申诉及举报都有明显的节日特征。据介绍,出租车乱涨价、拒载等交通运输方面的咨询量呈爆发式增长。
服装鞋帽、电信服务也成消费者咨询、申诉及举报的热点。节日期间购买的鞋子,穿了两三天,便出现开胶、裂缝等质量问题,而商家拒绝退货或换货,有关此类申诉4件；电信服务类申诉3件,问题主要集中在无故扣费停机等。
12315申诉举报指挥中心受理消费者申诉25件,其中商品类申诉10件,集中在家用电子电器、家用机械、日用百货；服务类申诉15件,分别为,餐饮服务1件,电信服务3件,其他11件。受理消费者举报2件,主要涉及商品的假冒伪劣问题。
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