本报3月5日讯(记者 王琳)自2009年成立后,12343服务热线越来越受市民欢迎。如今,每天平均有近200个电话打进,寻求志愿服务。
“热线刚成立时,人们还不太认可。”而如今,随着志愿者人数增多、地域性越来越广,很多社区的中老年人需要志愿者服务时都会拨打这个热线电话,再由12343的工作人员从平台上根据登记信息找到附近的志愿者上门提供帮助。“其实志愿者服务并不一定是多大的事,有时只是举手之劳,就可以帮别人很大的忙。”12343工作人员刘伟举例说,家住潍柴小区5号楼的张大爷行动不便,平时买水或者买面粉都很不方便,大部分都是街坊邻居帮他抬到楼上。后来,老人从邻居那听说了民生服务热线,去年12月份下雪,他拨打了12343要求配送大桶水。上午拨打电话,下午就有志愿者把水送到张大爷家门口。
刘伟说,去年入冬以后就接到过很多老人的诉求电话,特别是一些年龄较大的空巢老人。12343工作人员便帮忙联系上离老人较近的志愿者,从社区爱心超市里买好米面后直接送到老人家中。“还有一些老人或者残疾人在家呆得无聊了,也会通过我们找志愿者陪他们解解闷。”刘伟说,现在需求精神层面志愿服务的人也明显比前两年多了。
据了解,12343目前注册登记的志愿者已经达3万多人,其中包括团市委的青年志愿者,也包括其他一些义工组织的志愿者,每天活动在潍坊的大街小巷进行志愿服务。截至目前,两部热线已经同全市86个公共服务部门做好资源对接,共免费为青年提供供需对接服务如房屋租售、法律服务等咨询20000人次。
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