电压力锅7个月都没修好

商家:只负责销售,不负责维修,只能帮忙联系厂家

2013年03月06日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　电压力锅修了7个月还是没修好。　本报记者　孙婷婷　摄

　　本报3月5日讯(记者　孙婷婷)　“我在鲁北大厦购买的压力锅,出现质量问题后让我找售后,商家什么就都不管了。”5日,市民徐先生拨打本报热线称,他按照商家给的联系方式找到售后,但7个月过去了,才通知他去取压力锅,而且压力锅的外壁被碰得出现凹坑,内部元件出现裂缝,还将他的电源线丢失。
　　2010年10月份,徐先生花费299元钱在鲁北大厦的双喜电器专柜购买了一台电压力锅。2012年8月份,电压力锅出现质量问题后,徐先生拿着压力锅找到了鲁北大厦销售专柜的工作人员。“专柜只负责销售,不负责维修。”徐先生介绍,销售专柜的工作人员让他去找售后维修部门。
　　“期间,每次去取电压力锅,维修部的工作人员都会说配件还没到。”2012年12月,徐先生去取电压力锅时,被告知,电压力锅已发往济南去修理。
　　2013年3月,鲁北大厦工作人员通知徐先生,他的电压力锅被发送到鲁北大厦了,他可以去取电压力锅。“电压力锅的表面被弄得凹凸不平。”5日,在鲁北大厦双喜销售专柜,徐先生拿着电压力锅告诉记者,除了表面出现凹坑之外,电压力锅的底部零件出现裂缝,而与电压力锅一同送维修部的电源线也丢失了。
　　“去年8月份就已经送过来修理了,修了7个月,结果还修成这样的。”徐先生告诉记者,他决定暂时不取回电压力锅。
　　记者联系鲁北大厦家电销售部的工作人员。一名张姓工作人员介绍,鲁北大厦销售专柜只负责家电的销售,售出之后,所有的质量问题,都需要找售后,售后负责修理或者与厂家联系。
　　“他的电压力锅是进货时,一同从济南发送过来的,具体是什么情况,我们也不清楚。”一名梁姓工作人员介绍,“鲁北大厦解决不了这件事,只能帮着跟厂家联系。”