没用完的储值卡悄悄换东家

一些新东家趁机涨价,工商人员称商家不提前告知就涉嫌强制消费

2013年03月09日　来源：齐鲁晚报
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见习记者　陈玮　实习生　衣丽　通讯员　杜陶羽
　　“储值卡没用完,理发店就关门了,储值卡虽然能在新店继续消费,但价格高了不少,这不是强制消费吗?”近日,不少市民反映自己的储值卡在自己不知情的情况下悄悄换了新东家。有关人士表示,商家应提前告知,否则涉嫌强制消费。
市民投诉　卡内余额没花完,店铺已换新主人
　　2010年2月份,唐女士经同事介绍去泺源大街银座新天地钱粮五号餐厅用餐,为了方便消费,她在餐厅办理了一张充1000元送200元即面值1200元的储值卡。今年3月3日,唐女士再次去消费时,发现钱粮五号餐厅已经不存在了,原店址换成了一江南餐馆。“卡里还有400多元余额没花完咋办?”记者随后采访原钱粮五号餐馆负责人苑经理,苑经理表示他已经把相关款项交与一江南处理。一江南餐馆负责人曹先生表示,只要在钱粮五号餐馆办理的储值卡,可以继续在一江南消费。
　　工商部门一位工作人员表示,如果一家店面停业之后将店面转给另一商家,签订《债务债权转让协议》,新的门店可以允许上一家店的储值卡继续消费。

记者调查　新店价格高出两倍,不合心意也得消费
　　去年,市民王女士在市中区一家理发店办理了一张储值卡,使用储值卡理发10元/次。近日,王女士前去消费,发现门店因经营不善而倒闭了,并将店面租给一家新的理发店继续经营。虽然储值卡可以在新的理发店继续使用,但是理发价格却变成30元/次。“以前办卡就是冲着便宜去的,要是价格这么贵,我肯定不会在这里办卡。”王女士要求退卡,但是新店负责人不同意。经过工商人员的协调,新店负责人同意此后3个月内,王女士可以以15元/次的价格使用储值卡理发。
　　一位酒店业内人士说,商家给消费者办理储值卡,一般都会有赠送金额,而且很多店家将储值卡送人,并且在移交款项的时候,储值卡的移交金额只是原始金额。有的移交款项甚至是整体移交,没有细化到储值卡这一项,所以如果让退老店的储值卡余额是很困难的。有的商家表示,自从接受老商家储值卡在本店消费之后,甚至出现了仿冒的假卡,如果退款,自己肯定吃亏。

部门说法　店铺转让应提前告知,否则涉嫌强制消费
　　工商部门一位工作人员表示,如果新店和老店双方签了债权债务转移协议,一般新东家都会承认消费者的卡内余额,如果价格差距大,工商人员会尽量争取新东家为消费者延续原来的消费价格。
　　“消费者因为认定老店的服务才会储值,他们之间的关系是特定的,未经消费者许可就进行储值卡的转移,这种做法涉嫌强制消费。”山东李晓明律师事务所律师曲梅说,旧商家将储值卡转移到新商家,一定程度上侵犯了消费者的权益。商家应在停业前提前告知消费者,询问消费者是否愿意接受新商家的服务,如果消费者不愿意就要协商退费,至于退费多少由双方自行商量。如果商家没有提前告知,就涉嫌强制消费。