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追求细节才能赢来回头客
  • 2013年03月13日  来源:齐鲁晚报
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  □记者 宋佳

  俗话说,“小儿剃龙头,一年都有精神头。”二月二龙抬头的日子,不少市民为讨个好彩头,多会选择在这一天理发。但是理发店里的毛巾干净吗,理发工具消毒了吗?(本报3月12日C05版报道)
  为保证市民理发卫生安全,日前,烟台市卫生局卫生监督所对莱山区、开发区、芝罘区等理发店进行突击检查,走访了6家理发店,竟然没有一家店是完全合格的。
  有的是毛巾不消毒,有的是没有健康证,有的是没有皮肤病专用工具。出现的问题层出不穷,面对执法人员的质询,店主们倒是“兵来将挡水来土掩”,睁着眼睛起瞎话。
  “说瞎话”即使能蒙过执法人员,却瞒不过自己的良心。做生意讲求的是诚信,做不到诚信经营,贪图一时便宜,伤害的是长远的经营,无异于“慢性自杀”。
  有句话说,一直被模仿,从未被超越。其实,现在不少理发店不出色、不讲究,原因就是“一直模仿,永远无法超越”。
  理发店不仅仅靠手艺略胜一筹,一些小细节的处理也能让他们独领风骚。从消毒、卫生、整洁等一些小细节下手,让消费者消费放心,安心,才能博得消费者的肯定。
  处处留意小细节,需要一种负责的态度。这不仅是对店主自身负责,也是对消费者负责。流传的是口碑,回头客是胜算,追求细节,对所有人负责的态度才是法宝。
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