新购买的手机,还没过新鲜劲,就经常出现自动开关机的情况,未出保修期,手机卖场却拒绝给退换。
据了解,运河办事处消费者陈先生在德州某手机卖场购买了一部智能手机,花费1800元钱。使用一段时间后发现手机经常性自动开关机。
随后,消费者找到手机卖场工作人员要求退换一部新机器,遭到卖场服务人员的拒绝。陈先生投诉到运河开发区工商局。运河开发区消协工作人员接到投诉后,查看陈先生购买的手机,的确存在自动开关机的情况。
根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的有关规定,陈先生所购手机还在“三包”期内,卖方应该给予调换。通过工作人员讲解法律法规的有关条款和“三包”的规定,手机卖场的负责人出面,并当场给陈先生换了一部新手机,并承诺如果再出现质量问题还可以随时来找。
(孙婷婷)
|
