为解决流量消费不明白、资费明细不清晰等问题,让客户明白消费,中国电信于1月份对手机流量提醒服务进行了统一规范,并从3月份起提供流量服务提醒的定制化服务,受到好评。
在历时近三个月的客户走访和调研后,中国电信针对以前的流量详单存在部分地区账单名称不统一、上网分类不统一、向客户展示项目不统一等问题进行了改善。同时,中国电信从3月起提供手机上网流量提醒定制化服务。据介绍,客户可通过网上营业厅(www.189.cn)和10000号定制是否开通手机上网流量提醒功能,并可以自行设定提醒的具体方式。 (刘岩)
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