本报3月14日讯(记者 曹思扬) 14日上午,政务服务热线12345开通“消费维权”专题接话活动,90分钟内,29位消费者打来电话投诉或咨询,六成热线投诉家电产品的售后服务。
市民孔先生反映,今年1月26日,他在威海路一个家电卖场购买一台宏基牌笔记本电脑,销售员免费装上Win8系统。3月5日,Win8系统突然出现故障。6日,孔先生找到销售员重装系统,但销售员却收取了费用。
市工商局12315申诉举报指挥中心主任石建国答复,笔记本电脑在三包期内,不管是软件硬件理应享受免费维修的服务,商家收取重做系统的费用明显不合理。
市民王先生则反映冰箱售后问题,工商部门负责人也予以答复。
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