2万多人进场维权

没有讲话没有开幕式,但今年3·15活动服务更贴心

2013年03月16日　来源：齐鲁晚报
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　　解放军第107医院的工作人员给市民发放医保知识明白纸。　记者　赵金阳　摄

　　□通讯员　姜黎明　
□记者　秦雪丽　报道　
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　　本报3月15日讯　15日,今年国际消费者权益日纪念活动在市区文化中心广场举行。与往年不同的是,今年会场布置一切从简,没有领导讲话,没有开幕式。活动现场,吸引了2万多人参与。
　　据介绍,今年的3·15活动有很多亮点,在会场布置上一切从简,减去一切不必要的形式,而在服务上更注重细节。没有开幕式,没有领导讲话,市民进入会场直接到需要的窗口投诉即可。　
　　活动由烟台市消费者协会、烟台市工商行政管理局主办,五区工商、消协协办,市质量技术监督局、市物价局、出入境检验检疫局、市卫生局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市盐务局、市住房与城乡建设局、市知识产权局、市供电公司、市公安局、市公安局消防分局、人民银行等部门共同参与,并设立曝光台及咨询台,发放宣传材料,现场受理消费者投诉,为消费者排忧解难。　
　　活动当天,市直各职能部门共发放宣传材料5.1万份,受理投诉123起,接受消费者咨询6500多人次,展示假冒伪劣商品412件,免费检验、检测各类仪器以及珠宝300多人次,活动现场有2万余人者参与。
　　尽管一切从简,但活动内容却很丰富,服务更贴心,更加人性化。会场还配备了6台饮水机,市民口渴了,可以免费领取一次性水杯,免费喝热水。活动现场还配备了280个小板凳,供市民休息。
　　市消协一位负责人介绍,活动当天,他们特意印制了1000份免邮资的投诉反馈信,在现场免费发放,消费者当场没有反映上的问题,可以回家填写投诉信,然后再寄给烟台市消费者协会。对于消费者的投诉,他们也会尽早给消费者处理回复。