本报3月17日讯(见习记者 李超) 15日上午,由张店区委宣传部、张店区工商分局等部门举办的3·15消费维权咨询会在市博物馆广场举办,刚刚成立不久的消费维权专家顾问团现场接受了市民的咨询,解答市民疑问。据了解,活动举办当天,有关房地产的问题占当天投诉咨询量的四成,成投诉咨询焦点。
据工作人员介绍,仅一上午时间,专家顾问团就接待了近50位市民的咨询,内容主要涉及产品质量、房屋买卖合同、医疗服务合同纠纷、公共服务投诉等。李先生去年想通过中介购买房屋并交了一万元的定金,后来由于房屋有抵押,李先生不想买了,但是在讨要定金时却遇到了难题,至今未讨回；市民崔先生从一商场购买了一套家具,结果出现了质量问题,商家一直没有给解决；孙先生购买的一套住房,前几天刮大风,窗户开始摇晃,窗框出现质量问题；对于市民的咨询,顾问团的专家们,都一一给出了合理的建议和正确的处理方式,让前来咨询的市民满意而归。除此之外,现场还有不少市民反映了物业、供暖、通信等公共服务领域的问题。
专家顾问团成员、山东联亨律师事务所王磊律师介绍说,“今天消费者咨询最多的要数有关房地产方面的问题了,能占到总投诉量的四成,其次就是产品质量方面的问题,能占到两成左右。”据专家顾问团成员李律师介绍,遭遇消费维权的市民以中老年人居多,年轻人很少。“这可能和不同年龄段的法律意识强弱有关,老年人普遍法律意识比较淡薄,容易受到诱骗。”李律师说,“维护消费者合法权益不能只强调消费者要提高意识,相关部门也需要采取措施来制约商家,一个有序的消费环境需要商家、职能部门、消费者共同努力。”
据张店区消保委秘书长高成新介绍,目前,消费维权专家顾问团由10名成员组成,“成员都是法律方面的权威,他们将为消费者提供法律援助,在消费维权中发挥积极作用”。
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