| 邮购药品使用后出现异常,退药地址却是家电脑公司 |
| 这家“立耳通”公司到底是咋回事 |
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- 2013年03月19日
来源：齐鲁晚报
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见习记者 蒋龙龙
家住郑州的李先生在网上买了一款药品,后发现异常。李先生按照售方要求把药退回到位于济南的销售公司,但记者却发现李先生退回药品的地方为一家电脑公司。
消费者患上耳鸣
花600元邮购药
家住郑州的李先生于两年前患上耳鸣,两个月前,他在浏览某网站时,网站上弹出了一则“立耳通”滴耳液的医疗广告。广告称,该滴耳液畅销8年,成功医治300多万耳聋耳鸣患者,并称“一滴见效,当天改善,三周期还你完美听力。”广告介绍该药品主治耳鸣、耳聋、中耳炎等疾病,“使用当天,火车声、铁器刮声、雨声、蝉鸣、风啸等症状明显减弱；使用10天,工作、休息时,耳内杂音基本消失；2个周期,耳内杂音全无,听力恢复。”
李先生看到该药品可以治好耳鸣,就抱着试一试的态度给服务热线打了电话。接线工作人员称,“该药品是纯中药制剂,并无任何毒副作用。”据了解,该药品每盒150元,李先生本来只准备买一两盒。工作人员称正在举行活动,买四盒送一盒。李先生就花了600元,共买到了5盒药品。
用药后出现异常
退药只拿回280元
李先生按照说明书上的要求,每日按时使用滴耳液。用了半瓶后,李先生的耳鸣状况非但没有改善,耳道还出现化脓溃烂的现象,这吓坏了李先生,他赶快停药,并买了消炎药涂抹耳道溃烂处。不久,李先生化脓溃烂的耳朵出现结痂,他才放下心来。不过,李先生对“立耳通”却非常恼火,他准备把剩下的4瓶退回去。
春节前,李先生打通“立耳通”销售电话提出退药品,接线员一听到他要退药,百般推托。李先生向接线员讲述了自己用药后耳朵出现的异状,对方表示愿意退货,但不能全额退款。李先生向记者表示,“我只用了附赠的1盒,退了4盒,每瓶150元,应该退还我600元。”接线员表示应扣除包装费等费用,只能退还李先生280元。随后,接线员给了李先生一个寄回药品的地址,“历城区山大北路54号金泰花园小区2号楼1单元1202室立耳通销售公司”。随后,李先生按照地址把药品寄了回去,他拿到了退还的280元钱。
寄回药品的地址
竟然是电脑公司
记者在网上查到了这种药品,该药品为西安合邦药业公司生产。随后记者查到了该公司公布的一个手机号码,并以消费者的身份咨询使用药品后出现了耳朵溃烂怎么办,对方让记者自行处理。记者提出要退货,对方告诉记者:“厂家并不能退货,从哪里买的从哪里退。”
记者于18日早上来到了历城区山大北路54号金泰花园小区2号楼1单元1202室。现场工作人员告诉记者:“我们为一家电脑公司,自2012年8月就在此处办公。”当记者询问工作人员是否收到医药包裹时,他们表示没收到任何药品包裹。李先生也告诉记者,他的朋友也曾来过此处探访,他也得知此处为一个电脑公司。李先生很纳闷,“那药品寄到哪里去了呢?我的损失怎么赔偿呢?”
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