港城数百人问“质”周大生

听说周大生珠宝掺假纷纷要求质检所检测,周大生金饰品已下架

2013年03月19日　来源：齐鲁晚报
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　　□见习记者　陈莹　报道

　　本报3月18日讯　央视3·15晚会曝光了“周大生”等知名品牌千足金饰品,因掺金属“铱”导致纯度不足的消息后,烟台本地一些消费者坐不住了,有的要求退货,有的要求检测。虽然是周末,烟台市产品质量监督检验所还是接到了400多个咨询检测的电话。仅18日上午,就有40位消费者拿着黄金饰品来到质检所要求检测。
　　“看到央视3·15的晚会,里面说周大生珠宝掺假,因为百泰黄金是周大生的供货商,而我家里有好几件百泰品牌的黄金饰品,挺担心的,不知道怎么办才好。”17日,市民吴女士拨打本报热线967066反映,因为觉得黄金保值,最近十年来,她一直有为家里晚辈买黄金饰品做礼物的习惯,如今家里大大小小有近40件黄金饰品,看到百泰黄金含量不足的消息后,她在家就坐不住了。
　　18日上午10点,有市民反映,在南大街的“周大生珠宝”店门口,也有几位消费者正在要求商家退货。
　　市民季先生告诉记者,今年2月份,他花4815元在“周大生珠宝”购买了一只黄金手镯,看到央视3·15晚会的报道后,感觉自己受到了欺骗。早上8点多,“周大生珠宝”一开门,他便与另外几位市民一起要求商家退货。
　　烟台市工商局芝罘分局消保科一位工作人员称,3月16日,虽然是周六,但工商局组织工作人员身着便衣,对芝罘区内黄金市场进行了初步调查,部分重点品牌已经自行下架。
　　18日下午4点30分,记者来到位于南大街上的周大生珠宝店,发现销售黄金的柜台里已经空了,产品全部下架。
　　烟台市产品质量监督检验所黄金珠宝检验科科长鲍勇告诉记者,3·15晚会以后,虽然紧临着周末,但从各种渠道打来的咨询电话就有400多个,“今天一上午来检测的有40位市民,由于来检测的市民都是实物,且只选择无损检测手段,暂时没有纯度不足的报告。”
　　南大街上的周大生珠宝黄金柜台已经下架。　见习记者　陈莹　摄
消费者反应>>
看到曝光不安,带着饰品去检测
□专家提醒　若有问题　先投诉再检测
质检所>>　一上午接待了40人　都是来检测黄金饰品的
　　“看到央视3·15的晚会,里面说百泰黄金含量不足,我家里有好几件这个品牌的黄金饰品,挺担心的。”市民吴女士说。
　　18日上午9点多,记者与吴女士来到解放路上销售“百泰黄金”的烟台市迎祥路珠宝有限公司。店长说:“如果有怀疑,可以先去烟台市产品质量监督检验所进行检测,如果出具的产品检测报告确实有问题,公司将按深圳市百泰首饰有限公司的相关规定进行换货。”
　　对于检测费问题,金店工作人员称,只能由吴女士先出,如果确定产品有问题,公司将会把检测费退还,但如果产品质量没问题,费用只能由吴女士承担。
　　上午10点多,记者陪同吴女士来到位于莱山区新苑路17号的烟台市产品质量监督检验所。吴女士选择了“无损检测”。
　　大约10分钟后,拿到检测报告的吴女士欣喜地说:“含金量99.97%,是千足金,没问题。”交了50元检测费后,吴女士说。
　　18日上午,位于烟台市产品质量监督检测所二楼的黄金珠宝检测科,围了不少拿着黄金饰品前来检测的市民。
　　然而,当得知要拿到与央视记者一样“精准”的结果,需要先将饰品熔化,待冷却成团后,再采取中心点位置的黄金进行检测时,不少市民退缩了。
　　一位带着“周大生”项链前来检测的市民说:“我的东西毁了,一旦没有问题,这个损失就得由我承担,这种后果无法接受。”
　　据了解,“有损检测”检测后因检验消耗可能会出现质量减少,而且收费较高,一般情况下检验费也要三五百元。在与家人商量后,这位购买周大生黄金的消费者无奈只好放弃检测。
　　“基本上都选择了无损检测。”烟台市产品质量监督检验所黄金珠宝检验科科长鲍勇说,这种检测方式是在黄金饰品表面选择3-6个部位,通过X射线荧光光谱仪,对黄金饰品表面进行检测。更适合体积薄、质量少的黄金物品。
　　鲍勇告诉记者,3·15晚会曝光以后,虽然紧临着周末,但从各种渠道打来的咨询电话有400多个,18日上午来检测的市民就有40位。“由于来检测的都是实体,且只选择检测饰品表面的‘无损检测’手段,暂时没有‘纯度不足’的报告。”
想退“周大生”,检测出问题才行
　　18日上午10点,市民季先生和几位消费者来到南大街上的“周大生珠宝”店,要求退货。
　　季先生说,今年2月,自己花4815元在“周大生珠宝”购买了一只黄金手镯,看到央视3·15晚会的报道后,才知里面掺假,觉得受到了欺骗,遂与另外几位市民要求商家退货。
　　另外一位女士告诉记者,3月15日,自己在南大街上的周大生珠宝店里买了一款黄金的手镯,当时花了一万多元,没想到当天周大生就被曝光掺假,这让她感觉非常闹心,所以直接找到商家想退货。
　　“店里一位姓赵的工作人员说,不能退,要复检以后,有问题才能退货。”季先生说,对于这个说法,他无法接受。
　　季先生说,自己购买的黄金产品时有合格证,而且把商品交给商家,由他们去复检,即使得到“合格”的结果,他们也不能再次信任。
　　为此,季先生投诉到了烟台市12315和烟台市消费者协会,得到的答复均是,如果不能接受商家复检,可以自行去选择双方认可的检测机构进行检测。
　　采访过程中,记者了解到,几乎所有的消费者都表示,自己无法接受必须将黄金饰品完全熔化的“有损检测”手段。因为这个维权成本太“沉重”。
　　根据多年来从事专业检测的经验,鲍勇给市民提供了一个相对“保险”的检测方式:一旦有疑问,可以先与厂家或金店沟通,对其“进货证明”进行检测。如果仍然不能打消疑问,消费者可以到烟台市产品质量监督检验所进行“无损检测”,这是成本最少的一种检测手段,每件饰品只需50元。
　　如果一旦出现含量疑问,消费者便可以直接去工商局进行投诉,由工商部门来检测机构进行“有损检测”。这样消费者便能降低风险和维权成本。
　　鲍勇提醒消费者,由于项链等需要焊接的黄金饰品对技术工艺要求很严格,因此在此类饰品中出现含量不足的情况较多见。而相对于质量少、体积薄的黄金饰品,加入其他元素的情况则很少。