本报3月18日讯(记者 张汝树) 18日,桓台酒水经销商张女士致电本报反映称,从她那卖出的两箱酒,消费者都喝出了空瓶子,她联系厂家后,厂家同意按照规定一赔二赔偿,但消费者却不同意,要求最低一赔六,这让她犯了难。
“顾客找到我后,我帮他们联系到了厂家,厂家回复说,按照规定一赔二,但两位顾客坚决不同意。”张女士说。
记者随后联系了该酒厂负责投诉的刘经理,刘经理称,出现空瓶酒,可能是酒瓶出现了渗漏问题,按照规定,就是一赔二,而消费者要求最低一赔六,他们也没法满足。
据张店区消保委工作人员介绍,如果是厂家以空瓶卖酒给消费者,依据《消费者权益保护法》第四十九条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。也就说,商家进行一赔二是符合规定的。
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