18000元美白针打了没效果

商家称是消费者体质原因,拒绝退款

2013年03月21日　来源：齐鲁晚报
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　　本报3月20日讯(记者　赵松刚　通讯员　张琦)市民单女士、张女士在潍城区一美容整形中心注射美容增白针,但疗程结束后,两人皮肤都没有变白。商家称是因体质导致吸收效果不明显,双方因此争议。
　　2012年6月份,单、张二人一起到潍城区的一家大型美容整形中心咨询美白问题。美容整形中心称,目前最好的方式是注射美容针,能够迅速美白,并承诺1-2针就可以见效。两位女士被说服,交付18000元注射此针剂。　
　　按照美容整形中心的说法,单女士和张女士进行美容针注射,每次注射两个小时,间隔时间3-5天,注射一个疗程,一共8次。但按要求注射3次后,二人都没有发现明显的美白效果。　
　　两人对美容针的效果提出了质疑,但美容整形中心的工作人员说,这是因为两人的体质有些特别,吸收效果不好,建议两人坚持打完整个疗程。单女士和张女士再次被说服。
　　但整疗程注射后,单女士的皮肤依旧没有变白,张女士也没有改善的迹象。美容整形中心又赠送3针加强,并让两位女士耐心等待一段时间再看效果。但两个月后,二人的肤色和注射前并无多大变化。　
　　于是,二人一起找到美容整形中心要求退款。但美容整形中心认为,并非是美容针没有效果,而是体质造成效果不好,因此不同意退款。　
　　“3·15”期间,单女士和张女士将情况反映至潍城区消费者协会进行投诉,提出退款要求。潍城区消费者协会受理投诉后,调查情况,确定消费者反映的情况属实,经营方承认此消费者注射美白针后效果不明显。根据相关规定,因美容美发经营者的责任达不到约定服务效果的,应当按照消费者的要求免费重做或者退还已收取的费用。在消协调解下,经营方给消费者退回15300元,双方表示满意。