本报3月21日讯(记者 曹思扬 通讯员 孙海明 赵丽) 自央视3·15晚会曝光大众汽车DSG变速器存在故障问题后,大众厂家表示近日将召回故障汽车。21日,青岛市消保委提醒消费者,召回车主应登记真实有效的联系方式,主动联系经销商预约维修时间,厂家应承担维修费和运输费,误工费除外。
4月2日起,大众汽车集团(中国)将召回部分进口尚酷、新帕萨特等缺陷汽车。公告发布后,市消保委陆续接到消费者的咨询电话,了解汽车召回条例的相关规定、所购问题车辆如何处理等问题。记者从岛城多家大众汽车经销商了解到,届时将为召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元,并免费为用户升级最新的控制软件,以消除安全隐患,并以电话方式通知客户。
市消保委的工作人员介绍,今年1月1日起,《缺陷汽车召回管理条例》实施。目前,汽车召回的信息都要通过汽车生产商的官方网站和媒体对外发布,厂商还要通过电话、邮件等多种方式通知车主。所以,车主应多关注国家质检总局缺陷产品管理中心、中国汽车召回网和制造商官方网站上的召回信息。另外,要在汽车经销商或制造商那里登记真实有效的联系方式。如果发现有相关车型的召回但却没有接到厂家通知,可以主动联系制造商和当地经销商,咨询车辆是否在召回范围内。
如果车辆在召回范围内,消费者不必着急或紧张,可以先致电当地维修站了解一下本次召回相关信息,如车辆因什么问题而召回,可能有哪些故障症状和后果,在召回维修之前应当采取哪些预防或应急措施等。同时预约一下维修时间,然后按照预约的时间到维修站维修。无论维修措施简单还是复杂,车主都应当积极配合召回,及时将车辆开到维修站进行召回维修,消除安全隐患,千万不可自认为缺陷问题不大或者暂时没有出现故障而不去维修。
对实施召回的缺陷汽车产品,生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用,但未提及运输费用之外的任何赔偿,消费者的误工费除外。
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