近年来,文登市农行抓住国家一系列支农、惠农政策和新农保试点的有利时机,深化银政合作,积极探索服务“三农”新模式。至2月末,共代理全市15个镇、3个街道办事处和经济开发区共865个村的新农保业务,发放惠农卡297676张,安装智付通2360部,建立惠农服务点837个,实现对农村市场的全覆盖,取得了令政府、群众满意的效果。
强力推广惠农卡
搭建服务三农载体
惠农卡是农业银行惠农利农的特色产品,它不但具有金融功能,还向持卡人提供农户小额贷款、财政补贴代理等特色服务。该行在获取文登市新农保独家代理权后,以此为切入口,展开了农村区域的市场营销,全面实施整村、整镇和整产业链条重点突破,向文登市参加新农保人员发放惠农卡,全力打造惠农一卡通工程。目前,该行已为当地12.6万新农保参保农民发放养老金,为22万农户收取养老金,以惠农卡为载体,为广大农民提供新农保、新农合及粮食直补等21项财政代理项目资金结算服务。该行深入调查研究辖内产业集群、养殖专业户等,充分发挥惠农卡提供农户小额贷款的载体作用,为客户提供融资需求,至2月份,已累计发放农户小额贷款2.68亿元。该行还不断加大服务创新力度,开发了“金穗惠农卡及农户小额贷款业务辅助处理程序”,大幅缩短了客户业务处理时间,有效提升了服务水平。
加快电子渠道建设
打造农村支付结算平台
为有效扩大服务领域,该行在汪疃、苘山率先开展电子服务渠道建设试点工作,确立了“农行+超市”服务模式,以“惠农卡+转账电话”产品组合为服务平台,利用转账电话的功能,有效延伸金融服务到乡村、社区。在取得初步成效的基础上,该行及时总结经验,在全市实施了整体推进。在设有物理网点的乡镇,安装了ATM和自助缴费终端；对没有物理网点的乡镇,设立自助服务区,安装ATM、自助缴费终端、POS、转账电话等自助服务设备；在每村选择一家具有一定经营规模、证照齐全、在当地信誉良好的农资超市或日用百货商店,建立“三农”金融服务站,为村民办理刷卡消费、转账结算和小额现金存取等业务,使村民足不出村也能享受到金融服务,实现了对农村市场的全覆盖。该行在代理居民养老金发放的过程中,通过不断探索开发了“代理社会养老保险项目综合处理系统程序”,较好地优化了IC卡服务流程,其中通用批量发卡流程已在全国农行发放退役金卡项目中推广使用,收到了明显效果。至2月末,该行已发放IC借记卡41781张,较好地丰富了支付结算内涵。
普及金融知识 提高服务质量
针对部分农村居民电子结算知识不足的现状,该行组织客户经理到农户家中讲解用卡知识,送去宣传资料,并组织部分农户亲身体验POS、转账电话刷卡流程,让农户体验到结算的便捷。该行还组织业务人员在乡村集市、田间地头送传单、做宣传。该行为参保农户印制了15万张《致全市新型养老保险参保人员的一封信》,详细介绍新农保参保知识、持卡用卡须知。同时,通过悬挂转账电话使用流程版面、三农服务站管理员上门服务等方式,引导持卡人正确使用转账电话,妥善保管惠农卡密码,防范参保农民用卡风险。目前,该行的宣传推广工作得到政府及广大用户的认可,在当地树立了良好的口碑。该行还不断加强对“惠农服务点”的管理,与人社局联合出台了《惠农服务点管理办法》,从数量配置、人员管理、业务投诉、挂牌等方面进行了严格规范,确保服务站的直通惠民功能。 (通讯员 吕廷范)
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