2013年1月,不少老年人补审老年卡时遇到一件怪事。要想审卡,必须掏二十元购买保险,否则不予审卡。不知道买的是啥保险,也没有出具正规的保险单。在这个寒冷的冬天,这些老年人因这个稀里糊涂的保险憋了一肚子气。
记者采访时,当问及20元钱买的是哪家保险公司时,公交公司的工作人员一脸迷惑地说:“我们也不知道买的什么保险,领导告诉我们不交20元钱就不给老年人办理乘车卡。”记者随后拨通了枣庄公交公司的官方客服电话,得到的答复是“这20元钱保险费是物价局审核定制的,具体买哪家保险公司及如何赔偿,公交公司还没有确定。”而物价部门的解释是,保险费是不经过物价局审核定制的,公交公司收的这20元保险费,他们更是不知道。谁也说不清咋回事,这钱就稀里糊涂的收了。
面对记者的发问和老年人的质疑,公交公司很快做出回应:“保险费不收了”。大家以为这件事也该结束了。但是,当已经交过费的老年人去退费时却又发生了让人啼笑皆非的一幕。要想退款必须出具当时开出的收据,如果收据丢了则不能退。单方面让老年人出具收据,难道公交公司自己就没有详细的收费记录吗?结果,接下来的几天,不少老年人为了退费一趟趟折腾,真是吃了不少苦头。
从不明不白收费,到稀里糊涂退款,枣庄公交总公司唱的这出戏可把老年人折腾得不轻。挨冻排队的老年人,却迟迟等不来公交总公司的一句道歉,这让他们感到更加心寒。
好在,我们等到了两部门废止强收保险费文件的消息。这项不明不白的规定,最终在百姓的质疑中扔进废纸堆。
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