本报3月31日讯(记者 李榕 通讯员 杜元敏) “您好,这里是德州市12333人社系统公共服务咨询电话,请问有什么问题可以帮您……”3月25日至30日,市人社局将在12333正常咨询服务的基础上,增设专家热线、组织相关业务科室、单位为群众提供专家在线咨询服务。
今年3月25日至30日,是全国人力资源和社会保障系统“12333全国统一咨询周”。德州市在宣传周期间,将在12333提供正常咨询服务的基础上,增设专家热线、组织相关业务科室、单位为群众提供专家在线咨询服务。同时,德州市社保中心将在政务中心社保窗口增设12333服务台,开展多种形式的宣传活动,通过宣传,让12333真正成为群众了解人力资源和社会保障政策的热线电话。
据了解,12333作为人力资源和社会保障系统公共咨询服务电话,负责解答群众疑问,倾听群众意见,受理投诉举报等。2012年,12333服务热线共接听咨询电话4961次,内容涉及养老保险、失业保险、医疗保险、劳动争议等方面。
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