本报4月2日讯(见习记者 崔洋洋 记者 孙慧瑶) 3月31日,临沂的周先生向本报记者反映,他用10000元礼券和15000元现金买来的导航竟是山寨货,欲与淄博圣宝汽车销售服务有限公司协商退款,却遭遇对方的“霸王条款”:不退钱,只能返还10000元礼券。
换了大屏导航却不能用
周先生介绍,3月19日他在淄博圣宝汽车销售服务有限公司花费40多万元购买了一辆宝马525型汽车。当时销售人员说,原车的导航比较小,买车还有1万元的现金礼券,不如再添15000元换一个原厂的大屏导航,效果更好一些。
当时周先生就采纳销售人员的建议,换了个大屏的导航,但是交费的时候却发现发票开据的竟是“维修费”。周先生询问销售人员,对方却说“没事儿,这个发票开成什么都一样,不影响售后”。
新车买到手后,周先生很少使用导航,一次在回老家的途中,却发现导航根本不能用,而且“屏幕十分不清楚,只有在夜晚和阴天时才能看清屏幕上的东西”。周先生于是致电4S店反映导航存在的问题,店员给了周先生导航生产厂商的电话,让他联系厂方。后来,在该厂技术人员的指导下,周先生能够用触屏操纵导航,但是原车的多媒体控制按钮却无法控制导航。
周先生翻看了该款导航的说明书,发现“说明书上根本就没有产品的品牌、型号和其它的相关识别信息。”周先生把车开到临沂某家宝马4S店检测时,售后人员告诉他,这款导航根本不是宝马原车导航,而且宝马公司也未指定该店生产汽车导航。 “闹了半天,多花了钱却买来个山寨货,这也太气人了。”
退钱没门,只返万元礼券
花费高价买回山寨导航已经令周先生十分心寒,但是“更令人心寒的是淄博圣宝汽车销售服务有限公司的‘霸王条款’”。
周先生曾多次致电该店销售人员,该店经理答应为其换回原车导航,但是购买导航的钱只能返还礼券,并建议周先生用这1万元的礼券购买“宝马专用太阳膜”。“这摆明就是坑骗消费者,而且是赤裸裸的‘霸王条款’!”周先生气愤地说。
周先生认为,他用1万元的礼券和15000元钱购买导航,4S店却只答应退还1万元礼券,本身就不合理,况且对方所建议的太阳膜价格高达8000多元,而市场价根本没有这么多。后来,经多次协商,淄博圣宝汽车销售服务有限公司的工作人员均不同意返还现金。
4月1日下午,记者电话联系淄博圣宝汽车销售服务有限公司,其工作人员称自己是新来的,不了解此事。当记者要求联系其经理时,工作人员告诉记者经理正在开会,不方便接听电话,开完会再给予答复。截至发稿,记者仍未得到该公司对于此事的任何答复。
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